今では、
どこのホテルのサービスにもありますが、
日本初のホテルクリーニングをスタートしたのは
帝国ホテルです。
帝国ホテルといえば、
老舗の高級ホテルです。
残念ながら
私は宿泊したことがないので、
ランドリーサービスも利用したことがありません。
宿泊利用した人にだけ許される
ランドリーサービス・・・
一度は利用してみたいものです。
というのも、
帝国ホテルのランドリーサービスは、
世界的にも有名なんです。
私もテレビで拝見したことがありますが、
サービスがきめ細やかに行き届いていて、
徹底しているんです。
例えばボタン。
形が特殊で洗う過程で割れる心配があるものや、
クリーニングに出されたボタンが取れそうだったら、
洗う前に取ってしまい、
洗い終わった後に付け直しています。
さらに、
ボタンが取れているシャツが出されたら、
似たボタンを付けてくれます。
そのためにボタンのストックが数多くあり、
白シャツ用のボタンだけでも数十種類あるそうです。
どんな洋服にも対応できるように、
ボタンや糸を数多くの種類をストックしてあります。
また、ボタンの位置などもスケッチ等をしておき、
同じ仕上がりになるように、
徹底しているそうです。
汚れやシミはもちろんですが、
ボタン1つにも細心の注意を払って
宿泊されたお客様のクリーニングを承る
”心”
これが1番大切なのだと改めて感じました。
これも有名なお話ですが、
ハリウッド俳優キアヌ・リーブスが
映画「JM」のあるシーンにアドリブで
「シャツの洗濯を頼みたい。
できれば帝国ホテルのランドリーがしてくれるような・・・」
と言っています。
キアヌ・リーブス自身が、
帝国ホテルに宿泊した際に、
ランドリーの仕上がりにいたく感心したことから出た言葉だとか。
世界中の
高級ホテルに宿泊しているだろう彼が、
そこまで言う帝国ホテルのランドリー・・・
気になりますよね。
「真心を込めて仕上げさせていただきました。」
という紙に包まれて返ってくる洋服。
大切に着たくなりますよね。
帝国ホテルの昔から変わらない
自分(ホテル)の都合でなく、相手に合わせる
という姿勢を見習いたいものです。
私たち、
クリーニングのエブリも
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